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TECHNICIEN INFORMATIQUE NIVEAU 2

CONTEXTE

Servlinks Communication est présentement à la recherche d'un technicien niveau 2 dont la capacité d’analyse et de raisonnement sera mise à contribution afin d’aider à améliorer les infrastructures de nos clients et la résolution de problème relié aux infrastructures de nos clients.

RESPONSABILITÉS

  • Offrir le support sur place et à distance de deuxième niveau;
  • Agir à titre de référence pour les techniciens du centre de service;
  • Établir le plan de travail nécessaire à la livraison des projets;
  • Fournir une analyse, une expertise et une évaluation des livrables du projet;
  • Exécuter des projets d’infrastructure de manière autonome;
  • Installer et configurer un vaste ensemble de technologies lors de projets d’infrastructure;
  • Mettre en place les mises à jour du système, les correctifs et la configuration de l’équipement;
  • Documenter tous les changements concernant le projet et faire des rapports fréquents sur l’avancement du projet aux membres de l’équipe;
  • Assurer le respect des échéanciers;
  • Coordonner les migrations de solutions, tester ces nouvelles solutions et assurer leur qualité;
  • Superviser les activités de support à la suite d’une implantation;
  • Offrir un service clientèle en mettant de l’avant son attitude positive, son autonomie et son professionnalisme;

COMPÉTENCES ET APTITUDES RECHERCHÉS

  • DEC dans un domaine relié à l’emploi, ou l’équivalent;
  • 3 à 5 années d’expérience en TI jumelé à 2 années d’expérience dans l’exécution de projets clients;
  • Expérience en configuration, installation et déploiement de solutions tel que; Active Directory, LAN/WAN, pare-feu, commutateur, technologie sans-fil, Exchange, Office 365, etc.;
  • Expérience avec Dell Sonicwall, serveur Dell et Lenovo est un atout;
  • Compétences en résolution de problèmes informatiques (matériels et logiciels);

QUALITÉS PERSONNELLES RELIÉES AU POSTE

L’autonomie, la rigueur, le sens des responsabilités, l’entregent, la facilité d’apprentissage, la patience et la capacité à travailler sous pression sont des qualités recherchées.

Servlinks Communication est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : La qualité du service à la clientèle, le plaisir au travail, la participation active et le travail d’équipe.

CONDITIONS

En se joignant à Servlinks Communication, plusieurs opportunités s'offrent à vous :

  • Horaire flexible selon le travail à effectuer ;
  • Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion ;
  • Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations ;
  • Travailler dans un environnement jeune et dynamique ;
  • Assurances et REER collectif.

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre candidature par courriel à michael.dionne@servlinks.com

16
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